Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und unserem Service.

1. Wie kann ich meine Schuhgröße bestimmen?

Unsere Schuhe fallen normal aus.
Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen.
Eine detaillierte Größentabelle findest du auf jeder Produktseite, damit du deine ideale Passform leicht findest.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt mit Deutsche Post.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage nach Versand.
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

3. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Ja, selbstverständlich.
Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag des Erhalts.
Die Produkte müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

Wenn du eine andere Größe möchtest, kannst du einfach eine Rücksendung veranlassen und eine neue Bestellung aufgeben.
Kontaktiere uns dazu bitte unter:
kundservice@vitafeetclub.com

4. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–7 Werktagen.
Wenn du nach 10 Werktagen keine Rückzahlung siehst, melde dich bitte bei unserem Kundenservice.

5. Sind die VitaFeet-Schuhe für Problemfüße geeignet?

Ja.
Unsere Schuhe sind so entwickelt, dass sie eine orthopädisch unterstützende Struktur bieten – ideal bei Fuß-, Fersen- oder Rückenschmerzen.
Viele unserer Kundinnen berichten von einer deutlichen Linderung beim Gehen und Stehen.

6. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:

Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
Klarna
PayPal
Shopify Payments

Alle Zahlungen werden SSL-verschlüsselt verarbeitet.

7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Support-Team hilft dir gerne weiter bei Fragen zu Bestellungen, Größen oder Rücksendungen.

E-Mail: kundservice@vitafeetclub.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)

8. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?

Sollte deine Bestellung beschädigt oder gar nicht ankommen, kontaktiere uns bitte sofort.
Wir prüfen den Fall mit der Deutschen Post und senden dir bei Bedarf kostenlos Ersatz oder erstatten den Betrag vollständig zurück.

9. Gibt es Versandkosten?

Nein.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist komplett kostenlos.
Für internationale Bestellungen können jedoch zusätzliche Gebühren anfallen, die im Checkout angezeigt werden.

10. Wo werden die VitaFeet-Schuhe hergestellt?

Unsere Modelle werden von zertifizierten Herstellern gefertigt, die höchste Standards für Komfort, Qualität und Nachhaltigkeit erfüllen.
Jedes Paar wird sorgfältig geprüft, bevor es unser Lager verlässt.